Droit de rétractation et règles relatives au retour de marchandises

• Pour tout achat, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier pour vous rétracter. Si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas ou que vous changez d’avis, veuillez nous contacter avant de nous renvoyer l’article.
• Informez-nous de votre rétractation en indiquant votre nom, votre adresse physique, votre adresse e-mail, votre numéro de commande ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de la rétractation. Veuillez expédier les articles annulés sans attendre à vos frais (Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord), dans les 7 jours suivant votre avis de rétractation.
• Vous êtes responsable de l’état des produits pendant leur retour. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement de les envoyer bien emballés, en bon état et dans leur boîte ou emballage d’origine.
• Des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés.
• Si possible, informez-nous du numéro de suivi du colis de retour dès que vous en avez connaissance.
• Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
• Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons le prix que vous avez payé pour les produits annulés. Nous déduirons du montant à rembourser toute perte de valeur des produits si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé.
• Les frais d’envoi ne sont pas remboursés. Nous paierons le montant à rembourser dès que possible, et dans les 14 jours suivant l’avis de rétractation. Nous retarderons néanmoins le paiement jusqu’à la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer les produits annulés, sauf accord contraire.